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你常煩惱寫的英文書信不知如何開頭與做結尾?
不知如何正確的稱呼對方?
你是否常用中文寫作構思來翻譯英文
你擔心英文信中起承轉合邏輯性不夠？
不知該如何寫，才能簡潔扼要，方便對方閱讀? |
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課程目標
‧熟悉英文書信基本結構、說法及邏輯
‧避免中式思考的英文，整合慣用語、專業詞彙（phrase bank）
教材內容與教學重點
‧使用正確的寫作格式
‧了解句子結構的對稱性
‧正式及非正式的電子郵件禮儀
‧簡潔的文件內容 ，避免過度使用籠統的字詞
範本：產品企劃書、報價單、催帳單、邀請函、詢問主席意見、人事異動、行銷企劃書、合約書、投訴抱怨信、英文簽呈、面試通知、廣告信、業績報告、進度報告、回函 ……等 |
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你是否常不知如何制定會議流程與寫agenda?
常不知要如何改善會議效率？
開視訊會議時不知如何掌控及追蹤問題？ |
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課程目標
‧學習各種會議的形式與使用恰當的表達用法，有信心靈活運用專業的遣詞用字來主詞會議
‧增強分析問題，尋找解決方案的能力
教材內容與教學重點
‧成功會議的關鍵
‧主席及與會者表現用法
‧提出異議，整合各種意見
‧提議、說服、妥協
‧策略戰術演練
‧方案制定開發
‧議題方案解決
‧業務交涉協商 |
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是否常一上台做簡報就手足無措，頭腦一片空白？
是否常不知如何做強而有力的開場白，論點又說不清楚？
是否上台緊張沒自信，傳遞重點常失焦？
是否常不知善用肢體語言和輔助設備，讓簡報流程乾澀枯燥？ |
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課程目標
| ‧ |
利用角色扮演及密集互動的研習方式， 帶領您完成一個效率高、資訊豐富、說服力強的英語簡報，令所有在場觀眾印象深刻 |
教材內容與教學重點
‧擬定簡報大綱及流程
‧如何做強而有力的開場白
‧論點之起承轉合嚴謹，流程順暢
‧表情聲調眼神之運用
‧如何用視訊設備輔助簡報
‧如何用自信來說服聽眾
‧整合聽眾不同意見
‧如何增加與聽眾互動
‧如何做結論及Q&A
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工作場合中常需與客戶做商務談判？
常擔心英文用字遣辭不專業，就讓公司失掉一個訂單或利益受損？
談判場合中常無法用流暢英文作申論辯解，替公司爭取更多資源？
不知如何在逆勢中，善用巧思扭轉局勢？ |
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課程目標
‧熟悉各種談判英文詞彙及語法，演練不同情勢劇本，增加談判氣勢與強化信心
‧精準掌握協商步驟，有效率達成協議
教材內容與教學重點
‧事先準備與分析對手
‧瞭解不同情境：委託代理/ 合資談判
‧技術轉讓/招標投標
‧貿易談判/ 解決抱怨
‧處理客戶得寸進尺的要求
‧利益分配雙贏局面
‧如何有效說服客戶
‧在協商前，找出自已的退路及對方的極限
‧了解洞悉客戶可能使用的協商技巧
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你常需要寫英文專業技術報告，卻又不知如何有效率的去進行？
你常需要與國外技術人員討論R&D問題，卻因英文溝通能力不足而效率打折？ |
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課程目標
| ‧ |
幫助科技界人士撰寫出目標明確、指示清楚、文辭清晰的英文技術文件，以便將訊息清楚的傳達給特定對象 |
| ‧ |
透過個別或小組，進行簡短操作練習，使得學員了解學習要點，培養用英文思考技術問題和溝通的能力 |
教材內容與教學重點
‧電子業、資訊業、IC設計、半導體、面板業.....不同產業的專業英文，了解介紹公司產品
‧競爭優勢與市場行銷策略，R&D的專業研討
‧科技論文報告
‧理工科技人員書信範例
‧工程師技術會議
‧技術報告重要字彙與基本文法句型
‧技術報告的種類與特性
‧技術報告撰寫要領技巧與工具
‧常犯的錯誤與改善對策
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當電話的那一頭用英文溝通時，就不知所措？
最怕客戶講很快或口音很重？
我希望能多了解電話溝通禮儀，在客戶心中建立良好形象？
我常誤解來電者的意思，如何釐清來電者的意思？
用英文處理跨國企業的辦公室情境，卻常不知用法是否正確？ |
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課程目標
‧設計辦公室各種情境，透過模擬與演練，更有信心處理不同辦公室商務情況
‧專業電話禮儀訓練，替企業形象加分，營造優質服務的印象
教材內容與教學重點
‧解析辦公室配置圖
‧招募/面試新進員工
‧教育訓練/年終考核
‧客服/ 客戶滿意度調查
‧如何專業的接聽電話
‧如何打電話給國外客戶
‧處理電話上的溝通問題
‧過濾/轉接來電者電話
‧記下來電留言及去電留言
‧掌握電話會議的程序及禮貌的應對
‧電話中處理客戶的問題及提出解決之道 |
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你在介紹自己時是否會害羞呢?
您知道和客戶用餐時，由誰來點餐嗎？
當您要向老闆介紹客戶時，您該先說誰的名字？
不知道要開啟什麼有趣的話題讓氣氛更輕鬆愉快？
怕因文化上的差異與認知不同，會造成禮貌不週窘境 ？ |
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課程目標
‧了解對方文化背景及國際禮儀，建立長久深固的友誼
‧增進客戶對公司的良好印象與信任感
教材內容與教學重點
‧如何介紹彼此及交換名片
‧招待外賓的用餐禮儀
‧如何打破沉默與外賓寒暄閒聊
‧如何與客戶建立良好關係的禮節
‧避免不適合的話題及私人問題
‧使外賓感覺受禮遇的作法
‧接待外賓觀光遊覽，安排行程及導覽解說
‧了解並尊重文化差異 |
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